Supprimer votre compte Neomoov
Supprimez votre compte des applications Neomoov et Neomoov Chauffeur sans passer par l'application. Voici la démarche, ce qui est supprimé et ce qui est conservé.
Démarche
- Entrez le numéro de téléphone de votre compte, puis le code reçu par texto.
- Confirmez la suppression ; le motif est facultatif.
- L'accès à votre compte est coupé tout de suite, sur tous vos appareils. L'effacement de vos données suit dans les minutes qui viennent, au plus tard sous 30 jours ; un courriel le confirme si votre compte en a un.
Ce qui est supprimé
- Votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone (remplacé par un identifiant anonyme), vos connexions Apple ou Google.
- Vos lieux enregistrés, vos préférences de confort, vos chauffeurs favoris, vos appareils et vos sessions.
- Le nom et le téléphone des passagers pour qui vous avez réservé.
- Vos consentements, qui sont retirés.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Vos courses, sans vos coordonnées, pour la comptabilité et la sécurité ; leurs adresses sont anonymisées 12 mois après la course.
- Les factures déjà émises, sans modification, pendant 7 ans (obligation fiscale), ainsi que le journal des opérations (7 ans).
- Chauffeurs : relevés et registres 7 ans ; documents (permis, assurance, immatriculation) supprimés 12 mois après la fin de la relation ; positions supprimées après 90 jours.
Vous avez encore l'application ? Profil, « Supprimer mon compte ».
Vous ne recevez plus les textos de ce numéro ? Contactez l'assistance de Neomoov (coordonnées sur neomoov.net) : nous vérifions votre identité, puis supprimons le compte sous 30 jours.
Confirmez le numéro de téléphone du compte à supprimer.
Nous vous envoyons un code par texto pour confirmer votre numéro.
Vos autres droits : accès, rectification, portabilité, retrait d'un consentement